4. 企业质量鉴定
4. 企业质量鉴定
国际制造商和出口商需要通过欧洲客户企业的鉴定,展示本公司能可靠快速,准确地响应他们的需求是非常重要的。这类要求可能各不相同,欧洲制造商常被检测到的典型主题如下:
- 生产商的技术可行性
- 生产商的标准质量
- 结算和交割物流
- 技术服务与支持
- 使用材料的健康无害
不论在什么情况下,制造商第一次与欧洲客户之间建立良好和稳定的沟通是非常重要的。许多欧洲大客户企业建立了对新供应商入场的标准化程序。根据这一程序,供应商或出口商被要求提供很多关于他们公司、物流、商业和技术的可行性信息。在这一阶段,将会与主管和负责项目的第一个客户代表进行联系。
通常情况下,供应商需要接触来自客户方不同的负责人,分管在项目的各个阶段:采购、物流、技术和工程、质量管理、设备管理和其他管理阶段。这些人对新供应商也有不同的需求和问题。
应对这些由客户企业提出的问题,供应商需给出充分且令人满意的答复。密切的沟通离不开客户企业所用的交流语言。所有主要的欧洲企业的商业用语是英语,但在私下会谈和个人谈话时,我们若能用客户的本地语言进行沟通,将是一个巨大的优势。在官方商业联系正式到期之后,私人关系水平将会对后续合作关系产生重要意义。
假定客户企业已经有其产品输送零部件的一个或两个制造商或供应商,那么客户只会在完全相信新合作伙伴供应产品质量有保证且供应关系可靠的情况下,才会改变他们的供应商。